cgarling
Ich habe heute morgen eine Mail an clubload.de geschickt, in der ich meine Probleme von gestern Abend schilderte. Als Antwort bekam ich die Info, dass die Probleme bekannt sind und clubload.de genau wegen diesen innerhalb der nächsten 3 Wochen vom Netz geht.
Das nur mal als Info für euch.
Gruß, Christian
Das nur mal als Info für euch.
Gruß, Christian
发表时间 Sun 03 Jan 10 @ 8:41 am
djshooter26
was war denn damit? ??????????????????????????????????????? klär uns mal auf oder verlinkje mal ins topic :)
发表时间 Sun 03 Jan 10 @ 10:52 am
music234
Hi Shooter,
treibtst Dich immer nur auf der 1. Seite im Forum rum?
http://www.virtualdj.com/forums/121619/German_Forum/Offtopic__Problem_mit_Clubload.html
nix für ungut ;-P
treibtst Dich immer nur auf der 1. Seite im Forum rum?
http://www.virtualdj.com/forums/121619/German_Forum/Offtopic__Problem_mit_Clubload.html
nix für ungut ;-P
发表时间 Sun 03 Jan 10 @ 12:24 pm
cgarling
erst essen, dann aufklärung :)
发表时间 Sun 03 Jan 10 @ 12:40 pm
cgarling
Meine Mail:
---------------
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hoffe Sie fassen es nicht als unfreundlich auf, wenn ich etwas
konstruktive Kritik bzgl. des Shops übe, denn das Angebot ist wirklich
toll und ich möchte es auch in Zukunft nutzen. Allerdings wenn möglich,
ohne die Probleme die ich nachfolgend beschreibe.
Als erstes ist mir aufgefallen, dass die in der FAQ für den Support
angegebene Mailadresse nicht funktioniert:
<support@clubload.de>: host primemastering.com[78.47.108.193] said: 550 5.1.1
<support@clubload.de>: Recipient address rejected: User unknown in
virtual alias table (in reply to RCPT TO command)
Des weiteren werden auf der Website und auch in der Rechnung keine
Umlaute korrekt angezeigt, sondern durch ein "Fragezeichen" ersetzt. Das
deutet typischerweise auf einen falschen Zeichensatz auf dem Webserver
hin. Auch eine Verschlüsselung während der Bestellung konnte ich nicht
feststellen, was eigentlich das Mindeste an Sicherheit zum Schutz der
Kundendaten darstellen sollte.
Nachdem ich nun gestern Abend 10 Titel ausgewählt, diese als MP3 mit
320kbits bestellt und per Click And Buy bezahlt habe wurden die Dateien
als Filetype "undefined" zum herunterladen angezeigt. Auch der Link in
der Bestätigungsmail verwies auf diesen falschen Filetype. Erst ein
manuelles Ändern des Filetypes in der URL versetzte mich in die Lage die
Musik herunterzuladen. Die nächste Überraschung kam, als die als
komplett suggerierte ZIP-Datei nur 4 von 10 Titeln beinhaltete. Den Rest
musste ich händisch downloaden. Außerdem waren die Dateien in der
ZIP-Datei nur mit einer Bitrate von 192kbits kodiert.
Eine letzte und persönliche Meinung über die man streiten kann, ist die
Vorhörzeit. Diese ist so kurz, dass man teilweise außer der Bassdrum
nichts zu hören bekommt, man hat keine Chance das Lied an seiner Melodie
zu erkennen oder vor dem Kauf zu prüfen, ob man es haben möchte oder
nicht. Aber das ist nur meine Meinung!
Mit freundlichen Grüßen,
Christian Garling
und die Antwort:
------------------------
Lieber Christian,
Vielen Dank für Deine Nachricht. Zunächst entschuldige ich mich für das
umständliche Downloaden.
Prinzipiell gebe ich Dir bei allem zu 100% Recht. Vielleicht ein kurzer
Exkurs zum Thema: Die Technik für den Shop liefert die Firma finetunes. Das
hat den Vorteil, dass ich mich nicht um die Technik kümmern muss, aber den
entscheidenden Nachteil, dass ich selber nichts steuern kann und immer
darauf warten muss, bis mein Dienstleister solche Probleme behebt.
Leider dauert dass immer sehr lange (Thema Umlaute und falsche Emailadresse
liegt seit ca. 3 Monaten vor).
Das Spiel habe ich nun 3 Jahre mitgemacht und werde eben aus diesen
angerissenen Gründen, den Shop in den nächsten 3 Wochen in der Form nicht
mehr weiterführen. Das bedeutet, dass Clubload erstmal vom Netz geht, um in
Ruhe ein anderes Modell umzusetzen.
Ich wünsche Dir einen guten Start ins neue Jahr und Danke für Dein
Verständnis.
Beste Grüße,
Patrick
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hoffe Sie fassen es nicht als unfreundlich auf, wenn ich etwas
konstruktive Kritik bzgl. des Shops übe, denn das Angebot ist wirklich
toll und ich möchte es auch in Zukunft nutzen. Allerdings wenn möglich,
ohne die Probleme die ich nachfolgend beschreibe.
Als erstes ist mir aufgefallen, dass die in der FAQ für den Support
angegebene Mailadresse nicht funktioniert:
<support@clubload.de>: host primemastering.com[78.47.108.193] said: 550 5.1.1
<support@clubload.de>: Recipient address rejected: User unknown in
virtual alias table (in reply to RCPT TO command)
Des weiteren werden auf der Website und auch in der Rechnung keine
Umlaute korrekt angezeigt, sondern durch ein "Fragezeichen" ersetzt. Das
deutet typischerweise auf einen falschen Zeichensatz auf dem Webserver
hin. Auch eine Verschlüsselung während der Bestellung konnte ich nicht
feststellen, was eigentlich das Mindeste an Sicherheit zum Schutz der
Kundendaten darstellen sollte.
Nachdem ich nun gestern Abend 10 Titel ausgewählt, diese als MP3 mit
320kbits bestellt und per Click And Buy bezahlt habe wurden die Dateien
als Filetype "undefined" zum herunterladen angezeigt. Auch der Link in
der Bestätigungsmail verwies auf diesen falschen Filetype. Erst ein
manuelles Ändern des Filetypes in der URL versetzte mich in die Lage die
Musik herunterzuladen. Die nächste Überraschung kam, als die als
komplett suggerierte ZIP-Datei nur 4 von 10 Titeln beinhaltete. Den Rest
musste ich händisch downloaden. Außerdem waren die Dateien in der
ZIP-Datei nur mit einer Bitrate von 192kbits kodiert.
Eine letzte und persönliche Meinung über die man streiten kann, ist die
Vorhörzeit. Diese ist so kurz, dass man teilweise außer der Bassdrum
nichts zu hören bekommt, man hat keine Chance das Lied an seiner Melodie
zu erkennen oder vor dem Kauf zu prüfen, ob man es haben möchte oder
nicht. Aber das ist nur meine Meinung!
Mit freundlichen Grüßen,
Christian Garling
und die Antwort:
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Lieber Christian,
Vielen Dank für Deine Nachricht. Zunächst entschuldige ich mich für das
umständliche Downloaden.
Prinzipiell gebe ich Dir bei allem zu 100% Recht. Vielleicht ein kurzer
Exkurs zum Thema: Die Technik für den Shop liefert die Firma finetunes. Das
hat den Vorteil, dass ich mich nicht um die Technik kümmern muss, aber den
entscheidenden Nachteil, dass ich selber nichts steuern kann und immer
darauf warten muss, bis mein Dienstleister solche Probleme behebt.
Leider dauert dass immer sehr lange (Thema Umlaute und falsche Emailadresse
liegt seit ca. 3 Monaten vor).
Das Spiel habe ich nun 3 Jahre mitgemacht und werde eben aus diesen
angerissenen Gründen, den Shop in den nächsten 3 Wochen in der Form nicht
mehr weiterführen. Das bedeutet, dass Clubload erstmal vom Netz geht, um in
Ruhe ein anderes Modell umzusetzen.
Ich wünsche Dir einen guten Start ins neue Jahr und Danke für Dein
Verständnis.
Beste Grüße,
Patrick
发表时间 Sun 03 Jan 10 @ 1:34 pm
A1rstone
So wie ich das jetzt sehe ist doch alles ok. Die Site wird kurzzeit vom Netz genohmen (hoffentlich alle Fehler im System behoben) und dann wird sie wieder unter der Domain erreichbar sein. Allerdings ist das mit dem Vorhören schon nicht ganz nett gelöst ;)
发表时间 Sun 03 Jan 10 @ 7:28 pm